구매대행이란? |
- 구매대행 서비스는 한국의 구매자와 해외 밴더사(해외 사이트)를 연결하여 중간 입장에서 주문과 배송을 대행하는 서비스입니다.
- 벤더사를 선택하는 일은 구매자의 권한과 책임이며 상품의 하자와 관련하여 법적인 책임을 물으실 수 없습니다.
본 사이트는 위와 같은 상황 발생시 신속한 교환/반품을 위해 협력할 책임을 가지고 있습니다.
- 본 사이트는 구매대행 사이트로서 재고를 보유하고 상품을 판매하지 않으므로 환율, 해외 벤더사(해외 사이트)의 세일 진행 여부에 따라 수시로 가격이 변동될 수 있습니다.
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배송 |
- 모든 상품은 해외에서 고객님이 지정하신 국내 배송지까지 직배송되며 평균 배송 소요일은 공휴일과 주말을 제외한 영업일 기준(평일 기준)으로 약 10~20일 정도입니다.
- 해외 벤더사에 따라 배송기간에 약간의 차이가 발생할 수 있으며, 해외 벤더사의 사정이나 항공사, 세관 통관, 자연재해 등의 불가항력적 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
- 또한 해외 벤더사에서의 상품의 단종, 품절, 백오더, 출고지연, 상품 오배송, 해외 내 배송사고, 세관에서의 통관 지연으로 인한경우
본 사이트는 운송에 소요되는 시간을 최대한 단축시킬 수 있도록 최선을 다하고 있으며,
여러 브랜드의 상품을 구매하거나 상품 품절로 인한 재주문이 발생되는 경우, 해외 벤더사의 세일 기간 중에는 평소보다 배송이 지연되어 최장 30일 이상 소요될 수 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
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통관 및 관부가세 |
- 본 사이트에서는 상품의 브랜드 및 수량과 관계없이 상품가액 25만원 한도 내에서 면세로 구매가 가능하며
고객의 주민등록번호, 개인통관고유부호의 수집 없이 구매대행이 진행되고 있습니다.
- 하지만 1일 구매금액이 25만원을 초과하거나, 본 사이트를 비롯한 기타 구매대행 사이트에서 각각 구매한 상품이 동일한 날짜에 통관되는 경우
구매한도 초과시 합산 관부가세가 부과될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
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주문진행 안내 |
- 결제완료 상태
- 고객님의 주문내역에서 직접 취소가 가능합니다.
- 카드 승인은 바로 취소되며 영업일 기준 3~7일 이내에 카드사에서 해당 내역을 확인하실 수 있습니다.
- 현금결제는 평일 기준 당일 저녁에 환불 처리되며, 주말 취소처리시에는 다음 월요일 저녁에 환불됩니다.
- 현지구매진행중 상태
- 고객님께서 주문하신 상품을 해당 해외 벤더사에 주문하고 있는 단계입니다. 현 단계에서는 대부분 주문 취소 및 변경이 어렵습니다.
- 구매완료 및 해외 배송중 상태
- 해외 벤더사에 주문이 완료되어 프로세싱 및 배송이 진행중이 단계로, 주문 변경 및 취소가 불가능한 상태입니다.
(주문 변경 및 취소 시 반품 비용 발생)
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품절상품 처리안내 |
- 구매대행의 특성상 해외 벤더사의 재고 유동성이나 벤더사측 사정으로 인해 상품 품절이나 완료된 주문에 대한 주문 취소가 발생하는 경우가 있습니다.
- 상품 품절의 경우 영업일 기준 1~2일 이내에 유무선상으로 안내해드리고 있으며, 품절된 상품에 한해 환불 또는 카드 부분 취소가 가능합니다.
하지만 상품 품절로 인한 전체 주문 취소는 불가능한 점 양해 부탁 드리며, 부득이하게 전체취소를 원하실 경우 해외 벤더사별로 반품비가 청구됨을 알려드립니다.
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재주문시 참고사항 |
- 상품의 품절, 해외 벤더사측으로부터의 주문 취소, 오배송 및 문제상품 발생시 문제건에 한해 취소 처리가 가능하며 재주문시
발생하는 가격 변동으로 인한 차액 보상은 불가능합니다.
- 또한 재주문 상품까지 입고된 후 기존의 주문건과 함께 배송이 진행되므로 배송기간이 늘어나게 됩니다.
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교환 및 반품 |
- 반품이 가능하나 반품 비용이 부과되는 경우
- 단순변심 : 특별한 상품의 하자 없이 단순히 상품이 마음에 들지 않는 경우
- 고객의 판단 착오 : 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우
- 제공된 이미지가 촬영 환경 및 포토샵 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 보는 이미지와 차이가 나는 경우
- 무료 반품 및 환불이 가능한 경우
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- 세탁 후 발견되지 하자나 이염
- FINAL SALE 상품
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(디젤, 자라, 아소스, 디즈니, 싱어22, 띠어리, 블루플라이, 스티브매든, 어반아웃피터스, 탑샵, 토리버치, 육스 등)
- 반품 접수 후 고객의 사정으로 인해 상품을 보내주시지 못한 경우
- 반품비용
- 구매완료 단계 이후에 발생하는 주문 취소 및 변경 요청에는 그에 따른 반품 비용이 발생됩니다.
해외배송중 또는 해외 물류창고에 입고된 제품 반품시 1개의 오더당 대략 \30,000~\40,000의 반품 비용이 발생하며 여기서 1개의 오더란 고객님의 주문서 기준이 아닌, 해외 벤더사에 구매가 진행된 주문 단위를 의미합니다.
- 고객님께서 동일 브랜드의 제품을 구매하셨더라도 구매 진행사에 각각 다른 오더로 진행된 경우 고객님께서는 두번의 반품 비용을 지불하셔야 합니다.
- 200불 이상 관세 지불하신 제품을 반품 요청하실 경우, 관세사를 통해 진행되는 부분으로 관세사 수수료(반송면허비용)가 추가 발생되며,
관련서류(반품 사유서, 환급 받으실 통장 계좌 사본)이 필요합니다. 세금 환급은 대략 2-4주 가량이 소요되고 있습니다.
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A/S |
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따라서 상품의 A/S가 불가능하오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
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문의사항 |
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